Контакты и гарантии

ИП «Яковлева В.В.», ИНН 772620659564, ОГРНИП 315574600109822.ОКВЭД 51.38.23, ОКПО 0194012492, ОКАТО – 45296595000, ИФНС 26 г. Москвы УСН без НДС.


Заказ по тел. 8-920-510-12-30


Адрес пункта самовывоза (по предвариельной заявке!): г. Москва, М. «Шоссе Энтузиастов», ул. Электродная, 2 стр. 28 (Курьерская компания "Ковер-Самолет"). Схема прохода от метро


Товар в Пункте Выдачи Заказов необходимо резервировать, заявка на самовывоз оформляется по тел. 8-920-510-12-30. Оформление заявки на товар обязательно, чтобы работники ПВЗ знали, какую именно модель надо выдать.


Информация и изображения товаров носят ознакомительный характер и могут отличаться от описания, представленного на сайте. Производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию и внешний вид изделий, не ухудшающие потребительские свойства товара.

Гарантия: На все модели предоставляется гарантия производителя и дополнительная гарантия магазина. Срок гарантии производителя, как правило, составляет 1 год, на некоторые модели - 2 года . Дополнительно предоставляется гарантия магазина на срок 2 месяца. Ремонт и замена неисправных деталей во время действии гарантии магазина осуществляются в Москве, без отправки изделий на завод для ремонта. Также в Москве производится послегарантийный ремонт любых моделей электронных ошейников. Если вы не удовлетворены своей покупкой, то в течение 14 дней можете вернуть ее для обмена на другую модель или возврата денег. Покупатель также может в течение 30 дней с даты покупки обменять ошейник на новый в случае брака. Возврат, обмен и замена осуществляются только в случае сохранения товарного вида и упаковки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Подтверждением покупки у нас служит номер заказа и наличие покупателя в базе продаж. Пересылка или доставка товара для ремонта от покупателя осуществляется за счет покупателя. Доставка товара к покупателю осуществляется за счет магазина.

Гарантия не распространяется на заменяемые источники питания (батарейки). На встроенные аккумуляторные батареи срок гарантии 2 месяца, так как срок их службы зависит от соблюдения пользователем режимов эксплуатации и поддержании достаточного уровня заряда при хранении. Замена встроенных аккумуляторов после окончания гарантийного срока в сервисе магазина стоит 200 рублей, плюс стоимость аккумулятора (100-150 руб). Также возможна отправка почтой для самостоятельной замены.

Согласно закону о защите прав потребителей товар не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.); механические и электротермические повреждения;
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве; выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек; отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Товар меняется или обменивается на другие модели только после возврата модели, подлежащей обмену/замене, в надлежащем виде. Никакие аргументы типа "я вам сегодня отправил, хочу скорей другой" не убедительны. Хотя, в исключительных случаях (получил, не работает, срочно нужен ошейник), если покупатель был внимателен, прочел инструкцию и выполнял все рекомендации консультанта, но положительный результат не был достигнут, то возможна отправка замены неисправной детали или модели "на доверии".

Возврат денег производится исключительно после получения товара, проверки его товарного вида и осмотра на предмет отсутствия внешних повреждений. Если какую-либо часть товара "случайно куснула собачка", то мы можем пойти навстречу, причем исключительно по нашей доброй воле и вменяемому покупателю. Помните, что ничто не дается нам так дешево, но стоит при этом так дорого, как вежливость. Никто из нас не стремится вас обмануть, нажиться за ваш счет, "кинуть" или "развести".